Что такое UX и UI: объясняем на пальцах в чем разница и почему это важно?

Чтобы понять в различие между UI и UX специалистами нам необходимо разобраться с каждым из них по отдельности и четко определить, за что отвечает каждый из них.

Что такое UX (User Experience)?

UX (User Experience) — это то, насколько удобно пользоваться сайтом или приложением.

Сервис Airbnb с продуманным UX-дизайном до мелочей

Nielsen Norman Group, самая авторитетная компания в области UX/UI дизайна, основанная пионерами в этой области Доном Норманом и Якобом Нильсеном, говорят, что UX «охватывает все аспекты взаимодействия конечного пользователя с компанией, ее услугами и продуктами».

Для более точного понимания, приведу аналогию. Представьте, что вы строите дом. UX — это его архитектурный план. Он отвечает за то, чтобы в доме было удобно жить:

• Сколько нужно комнат и как их расположить?
• Где разместить окна, чтобы было светло?
• Как спроектировать коридоры, чтобы не плутать?

Дом может быть построен из самых простых материалов, но если его план логичен, жить в нем будет комфортно.

На какие вопросы отвечает UX-дизайнер?

• Понятно ли пользователю, как достичь своей цели (например, купить товар)?
• Насколько легко найти нужную информацию или функцию?
• Приносит ли взаимодействие с продуктом удовлетворение или раздражение?

Работа UX-специалиста — это работа исследователя и стратега. Она включает в себя анализ аудитории, создание карты пути пользователя (CJM), разработку логической структуры (информационной архитектуры) и создание интерактивных каркасов продукта (прототипов). Всему этому мы обучаем наших студентов на курсе «Профессия UX/UI дизайнер».

Что такое UI (User Interface)?

Это то, как выглядит продукт и с какими элементами взаимодействует пользователь: кнопки, иконки, шрифты, цветовая схема и т.д. UI — это визуальная часть проекта, которая поддерживает UX-логику и делает её понятной и эстетически приятной.

UI-дизайн домашней страницы no-code инструмента Framer

Если UX — это архитектурный план нашего дома, то UI — это его отделка:

• В какой цвет покрасить стены?
• Какую выбрать форму дверных ручек и выключателей?
• Какой шрифт использовать для номера дома на фасаде?

Красивая отделка не спасет плохую планировку, но именно она создает уют и делает дом привлекательным. UI-дизайн руководствуется устоявшимися принципами, которые можно найти в гайдлайнах ведущих компаний, а так же принципы UI-дизайна мы рассматриваем на нашем сайте, в разделе Интерфейсы (UI).

На какие вопросы отвечает UI-дизайнер?

• Хорошо ли читается текст на выбранном фоне?
• Сочетаются ли цвета и вызывают ли они нужные эмоции?
• Понятно ли по внешнему виду, что на эту кнопку можно нажать?
• Как интерфейс будет выглядеть на экране телефона и на большом мониторе?

Работа UI-специалиста включает визуальный дизайн, подбор типографики и цветов, создание иконок и иллюстраций, а также разработку дизайн-систем — наборов готовых компонентов для быстрого и консистентного дизайна.

Как UX и UI работают вместе

Главная мысль, которую нужно запомнить: продукт не может быть успешным без гармонии UX и UI. Они не конкурируют, а дополняют друг друга.

UX и UI должны существовать в гармонии

Хороший UI, но плохой UX: Представьте потрясающе красивое приложение для фитнеса с плавной анимацией и стильными иконками. Но в нем вы не можете найти, как запустить тренировку, а после ее завершения данные не сохраняются. Вы удалите его, несмотря на всю красоту.

Хороший UX, но плохой UI: А теперь представьте сайт с супер-логичной структурой, где все понятно. Но он выглядит так, будто его сделали в 2005 году: мелкие шрифты, вырвиглазные цвета, кривые кнопки. Вы просто не станете ему доверять и закроете вкладку.

Идеальный сценарий на примере приложения Uber:

Интерфейс приложения Uber

• UX-часть: Процесс заказа машины занимает три простых шага. Приложение само определяет ваше местоположение. Вы четко видите, где находится водитель и через сколько он приедет. Система оплаты привязана и не требует лишних действий.
• UI-часть: У приложения приятная цветовая гамма. Шрифты легко читаются. Иконка автомобиля плавно движется по карте. Кнопка «Заказать» большая, контрастная и находится под рукой.

Итог: UX создает скелет, а UI — его тело и стильную одежду. Одно без другого неполноценно.

Почему это востребовано в 2025?

Встает логичный вопрос, востребовано ли это сейчас? Стоит ли входить в профессию и не схлопнется ли она завтра. Спойлер: Однозначно стоит! Ниже я привел несколько причин, почему профессия UX/UI дизайнера актуальна сегодня и будет не менее актуальна в будущем.

Цифровизация

Каждой компании нужен сайт или приложение. Ведь, если вашего бизнеса нет в интернете, то у вас нет бизнеса. А значит, нужны специалисты, которые сделают взаимодействие с бизнесами в онлайне удобными и эффективными.

Рост конкуренции

Раньше у вас был один банк в городе. Сейчас — десятки банковских приложений в телефоне. Выиграет тот, у кого удобнее. К слову про банки, мы снимали разбор банковского приложения, который показал, что UX/UI дизайнеры актуальны, как никогда.

Доминация мобильного трафика

По данным Techjury больше половины всего трафика в интернете приходится на мобильные устройства

Количество мобильного трафика в Интернете Источник: Techjury

Если ваш сайт неудобен на телефоне — вы теряете больше половины клиентов. И кто-то должен адаптировать уже существующие сервисы под новые, в данном случае, мобильные устройства. 

И это я не говорю про новые способы взаимодействия, голосовые интерфейсы, нейросети и AR/VR. Там непаханное поле и кто-то должен определять правила и делать удобными данные интерфейсы.

Пользователи стали требовательнее

Люди привыкли к удобству Google, Uber, Airbnb и др. Теперь они ожидают такого же уровня от всех сервисов. Терпеть неудобства больше никто не будет — просто уйдут к конкурентам.

Почему это важно для бизнеса?

Инвестиции в качественный UX/UI дизайн — это не прихоть, а прямая дорога к улучшению бизнес-показателей. Когда пользователю удобно и приятно, он с большей вероятностью совершит целевое действие, например, купит товар или закажет услугу.

• Рост конверсии. Простой и понятный путь к покупке снижает количество «брошенных корзин».
• Повышение лояльности. Удобным и красивым продуктом хочется пользоваться снова и рекомендовать его друзьям.
• Снижение затрат на поддержку. Когда интерфейс интуитивно понятен, пользователи реже обращаются в службу поддержки с вопросами «а где найти?» и «как это работает?».

График соотношения McKinsey, который соотносит дизайн и финансовые показатели компаний

Исследования это подтверждают. Например, отчет «The Business Value of Design» от McKinsey показал, что компании, которые активно вкладываются в дизайн, демонстрируют значительно более высокий рост доходов и прибыли по сравнению с конкурентами.

Итак, подведем итог простыми словами:

• UX-дизайн отвечает за то, ЧТО пользователь будет делать и насколько этот путь будет логичным и комфортным. Это фундамент.
• UI-дизайн отвечает за то, КАК это будет выглядеть и ощущаться на уровне визуального контакта. Это эстетика и интерактив.

Теперь, открывая новое приложение или сайт, попробуйте взглянуть на него как профессионал. Оцените не только его красоту (UI), но и то, насколько легко и приятно вам было достичь своей цели (UX). За вашим комфортом стоит огромная работа целой команды специалистов. А если ты хочешь стать таким высокооплачиваемым специалистом, то приходи к нам на обучение и осваивай перспективную профессию UX/UI дизайнера.